Indudablemente la incoporacion de los puestos de empleo donde se necesitan personas que tengan conocimientos en asistencia informatica ha llegado para quedarse dentro de las empresas. Luego de una situacion de pandemia, de la que hemos vivido a nivel mundial, es un hecho que las empresas en España ha despegado en el mundio digital.
Para nadie es una sorpresa que junto con las ayudas del Kit digital, las ventas, los servicios, la comercializacion de mercancias, estan teniendo un repunte significativo en todo lo que es comercio electrónico. Por eso en muchas empresas a la par de inscremetar el flujo de trabajo, necesitan de unos servicios especificos de soporte informático, los llamados IT o Helpdesk.
¿Y te preguntarás. pero que es eso y en que consiste?
Te lo explico de forma sencilla:
Se le llama un helpdesk es un equipo de personas centralizado dentro de una empresa que atiende a empleados o clientes de forma masiva, utilizando un producto de software para organizar las conversaciones. Asi como una gama de serivicios, proporcionando asistencia ya sea con Hardware o Software para resolver los incovenientes que surgen a la hora de tener equipos, por ejemplo cuando una impresora no puede imprimir etiquetas en una empresa de envios.
Atiende las consultas, las dudas o los problemas de los usuarios por teléfono o por correo electrónico y suele resolverlos también por estas vías.
Para que una persona tenga el puesto de trabajo como helpdesk y trabaje dando soporte informático, tiene que tener unos conocimientos básicos o nivel medio, sin llegar a ser ingeniero en sistemas
Pero ¿cuáles serán esos conocimientos?
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¿Qué cualidades se necesitan para ser Help Desk?
Iniciativa. Tener habilidad natural para tomar la iniciativa permitirá que seas ágil y eficiente en la búsqueda de solución de los problemas de tus clientes. Entre algunas se destacan:
Capacidad de auto-aprendizaje.
Vocación o espíritu de servicio.
Realiza reparaciones menores.
Recoge las consultas de los usuarios.
Gestiona los problemas de los clientes.
¿Es una oportunidad para personas trabajadoras extranjeras?
Al 100% ya que puedes optar por el trabajo remoto, o si eres un nómada digital, aprovechar el clima en España en relacion a las horas de dia, asi como de sus ciudades.
Por eso si te interesa el camino de proyectar tu experiencia migratoria para un futuro mejor, no dudes en contactarnos y solicitar la beca para estudiar de forma gratuita soporte informatico con nosotros, ya sea en la modalidad presencial que inicia muy pronto o en la modalidad online.
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